Q.경력은 얼마나 되시나요?
A.방역·소독 및 청소 전문 업체에서의 실무 경험을 바탕으로, 현재 카인드클린을 직접 운영하고 있습니다.
하청이나 외주 인력 없이 대표인 제가 100% 직영으로 직접 현장을 책임지고 작업하며, 하루에 여러 구역을 돌지 않고 하루 한 집(한 팀) 집중 청소를 원칙으로 하여 구석구석 꼼꼼하고 완성도 높은 결과를 약속드립니다.
Q.작업 당일 어떤 순서로 진행되나요?
A.1. 작업 전 사전 점검: 현장 도착 후 고객님과 함께 오염도, 하자 부위, 특별 요청 사항을 확인합니다.
2. 탈거 및 기본 정리: 서랍장, 탈거 가능한 등기구, 환풍기, 배수구 등을 모두 분리합니다.
3. 구역별 디테일 청소: 천장·벽면 먼지 제거부터 창틀, 주방 기름때, 욕실 물때, 수납장 내부까지 전문 장비 및 약품으로 청소합니다.
4. 검수 및 마무리 정리: 탈거한 부품을 재조립하고 현장을 정돈합니다.
5. 고객 동행 최종 검수: 작업 완료 30분 전 연락드리며, 고객님과 함께 현장을 직접 확인하신 후 최종 마무리를 진행합니다.
Q.추가 비용이 발생하는 경우가 있나요?
A.기본 견적 외 추가 비용은 아래 상황에 한해 발생하며, 현장 점검 시 필요할 경우 반드시 사전에 안내해 드린 뒤 동의하에 진행합니다.
■ 추가 비용 안내 범위
• 공간/구조: 비확장 베란다, 승강기 없는 3층 이상, 이중창/추가 수납장
• 오염도: 심한 곰팡이/악취/오염, 바닥 크리너 작업, 인테리어 분진
• 제거 작업: 스티커/뾱뾱이, 페인트/본드 자국
• 가전/기타: 가전제품 내부 청소, 물건 이동 및 쓰레기 폐기
• 특수 케어: 새집/헌집증후군, 살균소독 (현장 문의)
※ 외창 및 테라스는 청소 범위에서 제외됩니다.
※ 시공 자재에 남은 오염 흔적은 100% 제거가 어려울 수 있습니다.
Q.A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
A.- 현장 즉시 보완: 청소 완료 후 고객님과 함께 직접 현장 검수를 진행하며, 미흡한 부분은 그 자리에서 즉시 수정해 드립니다.
- 무상 A/S 지원: 당일 미처 확인하지 못한 미흡한 부분이 있으실 경우, 작업일 기준 3일 이내 연락 주시면 무상으로 재방문 A/S를 진행해 드립니다.
- 고객님의 만족을 최우선으로 생각하며 끝까지 책임지고 마무리하겠습니다.
Q.예약 변경이나 취소는 어떻게 하나요?
A.- 예약 변경 및 취소는 일정 조율을 위해 최소 3~5일 전까지 미리 말씀해 주시면 감사하겠습니다.
- 하루 한 집만 집중하여 예약을 받는 특성상, 작업 당일이나 임박한 취소는 일정 차질로 인해 위약금이나 예약금 환불 제한이 발생할 수 있으니 양해 부탁드립니다.
- 변동 사항이 생기시면 언제든 편하게 메시지나 전화로 말씀해 주세요.