Question 1

경력은 얼마나 되시나요?

Accepted Answer

청소경력 8년이상
현장 담당팀장님은 경력 최소 2년이상의
경력자들로 배정 드리고 있습니다 😍

Question 2

작업 당일 어떤 순서로 진행되나요?

Accepted Answer

🏘 청소현장방문 
➡️ 청소 전 사진 및 하자부분 
고객님께 단톡방 전송 
➡️ 중간중간 실시간 단톡방 전송 
➡️ 특이사항 발생시 실시간 단톡방 전송 
➡️ 청소 후 사진 단톡방 전송 
➡️ 고객님 검수 
➡️ 최종확인 및 마무리 
➡️ 잔금처리 🏘

Question 3

추가 비용이 발생하는 경우가 있나요?

Accepted Answer

🏘 현장상태에 따라 추가금은 발생하나,
고객님과의 충분한 협의 후 진행 합니다 🏘

✅ 디씨에스케어 추가 견적안내 ✅

- 페인트 및 본드자국 제거
- 니코틴 제거
- 곰팡이 제거
( 많거나 , 오염이 심한경우 )
- 준공청소 상태불량
( 분진이 많을 경우 )
- 상담 시 확인하지 못한 비확장형 베란다 또는
베란다 면적이 넓을 경우
- 주차비와 폐기물/쓰레기 비용처리 하는경우
- 엘레베이터가 없거나 , 사용을 못할경우
- 창문이 많을 경우
- 외부 유리창 청소를 희망하실 경우
- 실평수가 아닌 분양평수 기준이며 상담 내용과
평형대가 맞지 않는 경우
- 시트지 제거
( 문풍지 , 에어캡 포함)
- 반려동물로 인한 털이나 오염이 심한경우
- 붙박이장을 추가 설치하셨을 경우
- 가전제품 내부청소를 요청하셨을 경우

* 추가 견적 사항은 고객님의 선택 사항이며 ,
고객님이 원하지 않으실 경우 기본청소로만
진행을 도와드립니다 *

참고 부탁드리겠습니다

Question 4

A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

🏘 A/S 청소 당일 포함 3일 입니다 🏘

단, 사진 검수로만 확인 하신 경우엔
AS 진행이 불가 할수 있습니다.

최대한 고객님의 시간에 맞춰 마무리하며
마무리 후 꼭 현장에서 직접 검수를 요청드리고 있습니다.

🏘 환불규정 🏘

저희의 실수로 인해 하자가 생기는경우
같은 제품 또는 고객님의 협의 후 진행하며,
청소 상태에 따라 부분환불 이 진행됩니다.

단, 부분환불은 청소 미비한 상태에 따라 부분환불 금액은 상의하며, 전액환불은 진행하지않습니다. 청소 불만족시, 고객님과의 충분한 협의 및 충분한 소통으로 진행하고 있습니다.

Question 5

예약 변경이나 취소는 어떻게 하나요?

Accepted Answer

🏘 예약변경 안내 🏘

- 당일 변경시 , 청소 잔금의 위약금 50프로 가 진행되며, 변경한 날짜에 청소 받으시고, 청소비 전액 마무리 해주시면 됩니다
예) 청소잔금 10만원 , 당일 변경시 위약금 5만원
      변경 날짜 청소후 청소 잔금 10만원

- 최소 2일전 변경시
   위약금은 없습니다. 최소 2일전 변경 부탁드립니다.

🏘 예약 취소 안내 🏘

- 당일 취소시 예약금은 환불되지 않으며
   위약금 80프로 입니다
예) 청소잔금 10만원 취소시 위약금 8만원

- 최소 2일전 취소시
  위약금은 발생하지 않으며
  예약금은 환불 되지않습니다.

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