Q.경력은 얼마나 되시나요?
A.4년 경력의 청소 전문가 | 섬세한 손길로 건강하고 쾌적한 공간을 만듭니다.
경력 사항
입주청소 / 이사청소 전문 (4년 차)
아파트, 빌라, 원룸·투룸, 오피스텔 등 다양한 주거 공간 청소 경험 다수
주요 역량
친환경 세제 및 전문 장비(고온 스팀 등) 활용 케어
창틀, 환기구, 배수구, 탈거형 서랍장 등 구석구석 꼼꼼한 디테일 작업
고객 맞춤형 현장 검수 및 A/S 체계 구축
안녕하세요, 손클린입니다!
저희는 4년간의 현장 노하우를 바탕으로 눈에 보이는 곳은 물론, 보이지 않는 곳까지 정성을 다해 청소해 드립니다.
내 가족이 머무는 공간이라 생각하며 친환경 세제와 전문 장비를 사용해 건강하고 쾌적한 환경을 약속드립니다. 4년의 숙련된 기술과 진심 어린 서비스로 만족스러운 결과를 보여드리겠습니다!
Q.작업 당일 어떤 순서로 진행되나요?
A.1. 준비 및 사전 점검 (청소 전)
하자 체크: 청소 시작 전 벽지 찢어짐, 타일 깨짐, 마루 흠집 등 기존 하자를 사진으로 남기고 청소 전 상태를 촬영하여 고객에게 전달 후 추가 고지한 뒤 진행합니다.
2. 탈거 작업 (가장 중요)
보이는 곳만 닦지 않고 분리 가능한 모든 부품을 탈거합니다. 서랍장(서랍 전체 탈거), 전등 커버, 배수구 트랩(주방, 욕실, 베란다), 환풍기 커버, 에어컨 필터 및 걸레받이(주방 하부장 아래)를 분리합니다.
3. 천장 및 벽면 먼지 제거 (위에서 아래로)
천장/벽면: 공사 잔여 먼지와 도배 풀이 많이 붙어 있는 천장 몰딩, 벽면, 몰딩 라인, 아트월의 먼지를 털어내거나 닦아냅니다.
전등/스위치/콘센트: 탈거한 전등 갓 내부를 닦고 스위치, 콘센트 상단의 먼지를 제거합니다.
4. 창문 및 창틀 청소
유리창: 실내 유리창 면을 닦아내고 방충망에 붙은 먼지를 털어냅니다. (외창은 안전 문제로 서비스 범위 확인 필요)
5. 주방 청소 (기름때 및 분진 제거)
상부장: 내부 팬트리 및 선반 구석의 공사 분진 제거
하부장 및 걸레받이: 하부장 내부와 싱크대 아랫부분 걸레받이를 탈거하여 숨은 톱밥과 공사 먼지 청소
후드/가스레인지/수전: 후드 필터 보양 비닐 제거 및 세척, 싱크대 배수구 소독
6. 욕실 청소 (추가: 백시멘트 및 물때 제거)
천장/환풍기: 환풍기 커버 탈거 후 세척, 천장 돔 닦기
벽/타일: 타일 틈새의 백시멘트 가루 및 공사 먼지 세척
위생도기: 양변기, 세면대, 욕조, 수전 광택 및 소독
배수구: 배수구 트랩 탈거 세척 및 살균 처리
7. 베란다 및 다용도실 청소
선반 및 창틀 청소
바닥 타일 청소: 타일 전용 세제를 이용해 물청소
8. 방 및 거실 바닥 청소 (마무리)
방문/문틀/몰딩: 문틀 상단, 방틀, 팬트리 수납장 내부 청소
바닥 건식 청소: 진공청소기로 몰딩 틈새 및 바닥 잔여 먼지 흡입
바닥 습식 청소: 바닥 재질(강마루, 강화마루, 타일 등)에 맞게 닦아내기
9. 최종 검수 및 마무리
검수: 고객의 현장
Q.추가 비용이 발생하는 경우가 있나요?
A.주요 추가 비용 발생 항목 및 시세
1. 빌트인 및 가전제품 내부 청소
• 대상: 냉장고, 세탁기, 에어컨 필터/내부 분해, 오븐, 식기세척기 등
• 설명: 기본 청소는 가전의 '외부 표면'만 포함됩니다. 내부 분해 세척이나 살균 시 별도 비용이 발생합니다.
• 비용 추세: 가전 종류 및 분해 범위에 따라 대당 3만 원 ~ 10만 원 이상
2. 심한 특수 오염 제거
• 대상: 곰팡이, 니코틴 착색, 페인트 자국, 스티커/시트지/뽁뽁이 잔여물, 기름때, 분진
• 설명: 약품 처리 및 별도의 수작업 스크래핑 시간이 크게 소요되는 경우 추가금이 발생합니다.
• 비용 추세: 오염 범위 및 작업 난이도에 따라 약 3만 원 ~ 10만 원 이상
3. 구조적 특수성 및 추가 공간
• 대상: 비확장 베란다(창틀·바닥 추가), 복층 구조, 높은 층고(3m 이상), 팬트리/알파룸 개수 과다, 야외 테라스 등
• 설명: 평수 대비 작업 인원과 시간, 특수 사다리 등 장비가 추가 투입될 때 발생합니다.
• 비용 추세: 공간 형태에 따라 3만 원 ~ 15만 원 수준
4. 외부 유리창(외창) 청소
• 대상: 창문의 바깥쪽 면
• 설명: 기본 입주청소는 안전 문제상 '실내 측 유리창과 창틀'까지만 기본 범위입니다. 외창 청소는 별도 위험수당 및 특수 장비가 들어가므로 옵션 선택 사항입니다.
• 비용 추세: 별도 견적 (평당 계산 또는 전체 추가금 적용)
5. 신축·인테리어 공사 후 보양지 제거 및 분진
• 대상: 가구/창틀/가전 보양 비닐 테이프 제거, 공사 쓰레기 및 준공 잔해물
• 설명: 신축이나 전체 리모델링 직후 보양지가 과도하게 붙어있거나 대형 쓰레기 처리가 필요한 경우입니다.
• 비용 추세: 현장 상황에 따라 3만 원 ~ 10만 원 내외
6. 기타 현장 변수
• 엘리베이터 없는 고층 (3층 이상): 장비 이동 인건비
• 쓰레기 집 및 반려동물 털/악취 소독: 특수 방역 세제 및 장비 사용
Q.A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
A.1. A/S(무상 재청소) 규정
청소 특성상 완전 환불보다는 '무상 재청소(A/S)'를 원칙으로 설정하는 것이 일반적입니다.
• 보증 기간: 서비스 완료 후 24시간 ~ 3일 이내(최대 7일)
• 신청 조건:
◦ 현장 검수 시 미처 발견하지 못한 미흡 구간이 있는 경우
◦ A/S 요청 시 미흡한 부분의 사진 및 동영상을 첨부하여 접수
◦ A/S 예외 대상(무상 적용 불가):
▪ 당일 고객 현장 검수 완료 후 승인받은 경우
▪ 서비스 완료 후 이사, 인테리어 공사, 가구/가전 반입 등으로 발생한 먼지 및 오염
▪ 창문 개방 등 외부 요인으로 새로 유입된 먼지
▪ 자재 자체의 변색, 오래된 곰팡이 침착, 찌든 때 등 물리적으로 제거 불가함을 사전 안내한 항목
2. 취소 및 예약금 환불 규정(소비자 분쟁 해결 기준 바탕)
공정거래위원회 소비자분쟁해결기준에 준하여 작성된 표준 취소·환불 비율입니다.
• 고객 사정에 의한 취소(예약금/총 요금 기준)
▪ 작업일 7일 전 취소: 예약금 100% 전액 환불
▪ 작업일 3일 ~ 6일 전 취소: 총 요금의 10% 공제 후 환불
▪ 작업일 1일 ~ 2일 전 취소: 총 요금의 20% 공제 후 환불
▪ 작업 당일 취소 또는 노쇼(No-Show): 총 요금의 30% 공제 후 환불
• 업체 사정에 의한 당일 취소(귀책 사유)
▪ 업체 사정으로 당일 취소/불이행 시: 계약금 환급 및 전체 요금의 30% 위약금 배상
3. 작업 중단 및 일부 환불 규정
▪ 현장 오염도 초과: 사전 안내된 오염 수준보다 현저히 심각하여 작업 진행이 어렵거나, 협의된 추가금 입금을 거부하여 작업이 중단될 경우 당일 취소 위약금이 적용될 수 있습니다.
▪ 기물 파손 및 손해배상: 작업 중 업체 귀책으로 발생한 시설물/가전 파손은 대물 배상 책임보험 또는 현물 보상을 통해 처리됩니다.
저희 업체는 작업 완료 후 24시간 이내 미흡 부위에 대해 무상 A/S를 진행해 드립니다.
Q.예약 변경이나 취소는 어떻게 하나요?
A.1. 예약 방법
일정 확인: 입주 전날 또는 당일 오전(이사 전)으로 청소 희망일을 잡습니다. (보통 입주 2~3주 전 예약 권장)
평수 및 조건 전달: 정확한 공급/전용 면적, 방/욕실 개수, 베란다 확장 여부, 특이사항(신축/구옥, 오염도 등)을 업체에 전달합니다.
견적 확인 및 계약금 입금: 기본 청소 범위와 추가 비용 항목(스티커 제거, 빌트인 가전 내부, 곰팡이 특수청소 등)을 확인한 뒤 계약금을 입금하여 예약을 확정합니다.
2. 취소 및 환불 기준
사전 취소: 청소일 기준 일주일~3일 전까지는 취소 시 계약금이 전액 환불되는 경우가 많습니다.
임박 취소: 청소 1~2일 전 또는 당일 취소 시에는 위약금이 발생하거나 계약금이 환불되지 않을 수 있습니다.
일정 변경: 날짜 변경은 최소 3~5일 전에 연락해야 스케줄 조정이 수월합니다.
업체마다 계약금 환불 및 위약금 규정이 다를 수 있으므로, 예약 시 '취소/환불 규정'과 '청소 후 A/S 가능 기간'을 미리 확인해 두시는 것이 좋습니다.