Question 1

경력은 얼마나 되시나요?

Accepted Answer

수다클린은 5년 이상의 청소 전문 경력과 풍부한 현장 경험을 바탕으로 고객님의 공간을 책임지고 관리하는 전문 청소업체입니다.
다양한 입주청소, 이사청소, 준공청소, 에어컨 및 가전 분해청소 현장을 경험하며 쌓아온 노하우로 현장별 오염 상태와 특성을 정확하게 파악하고 꼼꼼하게 작업을 진행합니다.
단순히 눈에 보이는 곳만 청소하는 것이 아닌, 고객님께서 놓치기 쉬운 구석구석까지 세심하게 관리하며 전문 교육을 이수한 한국인 작업팀이 친환경 세정제를 사용하여 안전하고 체계적인 청소 서비스를 제공합니다.
5년 이상의 경험과 책임감 있는 작업으로 고객님께 만족과 신뢰를 드리는 수다클린이 되겠습니다

Question 2

작업 당일 어떤 순서로 진행되나요?

Accepted Answer

수다클린은 고객님의 공간을 보다 쾌적하고 깨끗하게 만들기 위해 체계적인 순서로 작업을 진행합니다.
1. 현장 확인 및 작업 준비 현장 전체 구조와 오염 상태를 확인하고 작업 범위를 점검한 후 필요한 장비와 친환경 세정제를 준비합니다.
2. 분리 가능한 부품 및 먼지 제거 배수구, 환풍구, 각종 탈거 가능한 부품 등을 분리하여 세척하고 천장, 벽면, 수납장 등 상부 먼지부터 꼼꼼하게 제거합니다.
3. 주방 및 욕실 집중 청소 주방 기름때, 싱크대 오염, 욕실 물때와 곰팡이 등 공간별 오염에 맞는 전문 세정 작업을 진행합니다.
4. 창틀 및 유리 청소 창틀 틈새 먼지와 오염을 제거하고 유리 및 각종 세부 공간을 꼼꼼하게 청소합니다.
5. 바닥 청소 및 마무리 바닥 오염을 제거하고 전체 공간을 다시 한번 점검하며 필요시 스팀 작업과 피톤치드 케어를 진행합니다.
6. 최종 검수 및 확인 작업 완료 후 놓친 부분이 없는지 전체적으로 검수하고 고객님께 작업 상태를 안내해 드립니다.
수다클린은 5년 이상의 현장 경험과 전문적인 작업 노하우를 바탕으로 처음부터 끝까지 책임감 있는 서비스를 제공하겠습니다.

Question 3

추가 비용이 발생하는 경우가 있나요?

Accepted Answer

수다클린은 고객님께서 안심하고 서비스를 이용하실 수 있도록 견적 금액과 추가 비용 발생 기준을 사전에 투명하게 안내해 드립니다.
기본적으로 상담 시 확인된 작업 범위와 오염 상태를 기준으로 견적을 산정하며, 현장 방문 또는 작업 전 확인 과정에서 아래와 같은 경우 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
심한 곰팡이 및 특수 오염 제거
니코틴 및 장기간 방치된 묵은 오염
스티커, 시트지, 보양지 등 별도 제거 작업
냉장고, 세탁기, 에어컨 등 추가 가전 분해청소
고객님 요청에 따른 추가 작업
사전 확인되지 않은 특수 오염 및 작업 범위 추가
추가 비용이 발생하는 경우 반드시 작업 전 고객님께 충분히 설명드리고 동의 후 진행합니다.
무단 추가 요금 없이 투명한 견적과 책임감 있는 서비스로 고객님의 만족을 최우선으로 생각하는 수다클린입니다.

Question 4

A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

수다클린은 작업 후에도 고객님께서 만족하실 수 있도록 책임감 있는 사후관리를 중요하게 생각합니다.
■ A/S 규정
작업 완료 후 청소 미흡 부분이 확인될 경우 고객님께서 말씀해 주신 내용을 확인하고 신속하게 대응해 드립니다.
작업 범위 내 미흡한 부분은 확인 후 재방문 및 보완 작업을 진행해 드립니다.
A/S 요청은 작업 완료 후 가급적 24시간 이내에 접수해 주시면 원활한 확인이 가능합니다.
고객님과 협의하여 합리적인 일정으로 A/S를 진행합니다.
■ 환불 규정
작업 시작 전 취소 시 계약 및 예약 조건에 따라 환불을 진행합니다.
작업이 시작된 이후에는 진행된 작업 범위와 발생 비용을 기준으로 환불 여부 및 금액을 협의합니다.
고객님의 단순 변심 또는 사전 안내된 작업 범위 외의 사유는 별도 협의가 필요할 수 있습니다.
수다클린은 고객님의 만족과 신뢰를 최우선으로 생각하며, 작업 전 충분한 안내와 작업 후 책임 있는 관리로 보답하겠습니다.

Question 5

예약 변경이나 취소는 어떻게 하나요?

Accepted Answer

수다클린은 고객님의 일정에 맞춰 최대한 유연하고 원활한 예약 관리를 도와드립니다.
■ 예약 변경
예약 일정 변경이 필요한 경우 가능한 한 빠르게 연락 부탁드립니다.
작업 일정과 인력 배정 상황에 따라 변경 가능한 날짜 및 시간을 안내해 드립니다.
일정 변경은 사전 협의 후 확정됩니다.
■ 예약 취소
예약 취소 시 가능한 한 빠르게 사전 연락 부탁드립니다.
예약금 및 취소에 따른 환불은 계약 시 안내된 예약 조건과 관련 규정에 따라 진행됩니다.
작업 일정 확정 및 인력 배정 이후 취소 시에는 발생한 비용에 따라 환불 금액이 달라질 수 있습니다.
■ 안내 사항 갑작스러운 일정 변경이나 취소도 고객님의 상황을 충분히 고려하여 최대한 원만하게 협의하겠습니다.
수다클린은 고객님의 소중한 일정과 약속을 중요하게 생각하며, 처음 상담부터 작업 완료까지 책임감 있게 관리하겠습니다.

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