짐싸와 함께 알아보는
추가금 가이드
갑자기 현장에서 추가금이 발생했다면 당황하지 말고, 짐싸의 추가금 가이드를 확인하세요!
추가금이 부당하다고 생각된다면, [짐싸 고객센터]로 연락주세요!
이럴 땐, 추가금이 발생할 수 있어요
추가금은 고객님과 파트너 사이의 커뮤니케이션 혹은 현장 이슈 상황에 따라
발생할 수 있으니, 아래 발생 항목들을 참고해 주세요.
예상보다 짐이 많은 경우
APP에서 입력했던 짐 정보보다 더 많은 짐이 현장에 있는 경우 추가금이 발생해요.
신청한 내용과 다를 경우
APP에서 신청했던 내용과 달리, 이사 종류의 변경, 혹은 ‘도움’ 여부가 변경될 경우 추가금이 발생할 수 있어요.
사전 협의 없는 추가 요청
가구의 조립/분해, 버리는 짐 요청 등 파트너와 사전협의 되지 않은 요청을 추가할 경우 추가금이 발생할 수 있어요.
현장 상황이 다른 경우
도착지의 상황이 APP에서 입력한 내용과 다른 경우 추가금이 발생해요.
예) 엘리베이터, 주차, 사다리차 이용 불가
경유지 추가 / 보관이사
APP에서 요청하지 않은 경유지 추가 또는 보관이사를 요청할 경우 추가금이 발생해요.
서비스 시간 지연
현장 이슈로 파트너의 대기 시간이 발생한다면, 추가금이 발생해요.
이럴 땐, 꼭 신고해주세요!
아래 항목들을 확인하고 해당 이슈 발생 시, 짐싸 고객센터로
연락주세요. 서비스 이용 중, 부당한 일을 겪지 않도록 도와드려요.
식대 요구
서비스 중, 파트너가 고객의 의사와 상관없이,
식대를 요구하는 경우엔 신고해 주세요!
협의가 없었던 비용 요구
고객과 사전 협의가 이뤄지지 않은 추가 서비스(인력, 차량 추가)를 파트너 임의로 제공하는 경우엔 신고해 주세요!
수고비 요구
서비스 완료 후, 책정된 견적가 이외에 이런저런 이유로 수고비를 요구하는 경우엔 신고해 주세요!
합당하지 않은 비용 요구
견적 신청서를 상세히 입력하고, 신청 내용과 현장이 동일함에도 터무니없는 가격을 요구하는 경우엔 신고해 주세요!
건강한 거래를 위해 신고하세요!
짐싸의 정책을 위반한 파트너들은 내부 규정에 따라 교육 진행 및 페널티가 부여되며, 동일한 문제가
발생하지 않도록 주기적인 모니터링을 통해 서비스 품질을 관리하고 있습니다.
짐싸 APP외 거래를 통한 서비스에서 발생한 문제에 대해서는 짐싸가 도움을 드릴 수 없습니다.
누구나 마음 편히 새로운 시작을 할 수 있도록
짐싸가 함께합니다.
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짐싸와 함께할 분을 찾습니다.
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