주식회사 짐싸
대표이사 : 한성배|사업자등록번호 : 336-87-00759
통신판매업신고 : 2018-서울강남-03605호
주소 : 서울특별시 성동구 상원길 19, 2층 201호
대표번호 : 1833-2427
짐싸는 파트너와 이용자 간의 거래를 중개하는 플랫폼 서비스를 제공하며, 거래의 직접적인 당사자가 아닙니다. 따라서 개별 서비스에 대한 계약 체결 및 이로 인한 사고에 대한 책임은 파트너와 소비자에게 있습니다. 다만, 짐싸는 이용자 간 분쟁 발생 시, 분쟁 해결을 위해 중재하거나 조정할 수 있습니다.
주식회사 짐싸
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짐싸는 파트너와 이용자 간의 거래를 중개하는 플랫폼 서비스를 제공하며, 거래의 직접적인 당사자가 아닙니다. 따라서 개별 서비스에 대한 계약 체결 및 이로 인한 사고에 대한 책임은 파트너와 소비자에게 있습니다. 다만, 짐싸는 이용자 간 분쟁 발생 시, 분쟁 해결을 위해 중재하거나 조정할 수 있습니다.
본 약관은 주식회사 짐싸(이하 ‘회사’)가 ‘고객’에게 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 ‘회사’와 ‘고객’ 사이의 권리·의무 및 책임사항과, 서비스를 통하여 ‘고객’과 ‘파트너’ 사이에 체결되는 개별계약의 중개에 관하여 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1. ’짐싸’란 ’회사’가 운영하는 ‘어플’ 및 ’서비스’ 관련 제반 시스템을 의미합니다.
2. ‘서비스’란 ‘고객’이 견적을 알아보고 상담 및 이행을 의뢰하는 일련의 과정과 ‘파트너’가 견적, 상담, 이행을 제공하는 과정을 말합니다. ‘서비스’의 분류는 ‘회사’가 ‘짐싸’ 내에서 제공하는 서비스 카테고리에 따라 구분되며, 각 서비스의 세부 종류, 기준, 이용 조건은 앱 또는 홈페이지 내 서비스 안내에서 정하는 바에 따릅니다.
3. ‘고객’은 ’짐싸’에 접속하여 ’회사’가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 의미하며, ‘회사’에 이메일 또는 소셜로그인 등의 방법으로 개인정보를 제공하여 ‘고객’으로 가입을 등록한 자로서, ‘회사’의 정보를 지속적으로 제공받으며, ‘회사’가 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
4. ‘파트너’란 ’짐싸’에 접속하여 ’회사’가 제공하는 서비스를 활용하는 자로서 ‘회사’가 정한 소정의 절차를 거쳐서 서비스 이용에 관한 계약을 체결하고 ’고객’에게 받은 정보를 바탕으로 견적 제출 등을 하여 서비스 제공을 위한 개별계약을 체결하여 용역을 제공을 할 수 있는 권한을 가진 자를 말합니다.
5. ‘간편결제(짐싸페이)’란 ‘파트너’와 ‘고객’ 상호 간에 원활한 금전 거래를 위해 회사가 전자지급결제대행업자, 결제대금예치업자 및 금융기관(이하 “결제대행업자”)을 통하여 제공하는 결제 서비스를 의미합니다.
6. 이 약관에 사용되는 용어 중 본 조에서 정하지 아니한 부분은 관계법령 및 일반 관례에 따릅니다.
1. ‘회사’는 ’고객’이 본 약관의 내용을 쉽게 알 수 있도록 ’회사’가 제공하는 연결 화면을 통해 공지합니다. 본 약관에 동의한 ’고객’ 모두에게 그 효력이 발생합니다.
2. ‘회사’는 약관의 규제에 관한 법률, 정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. ‘회사’는 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 ’고객’이 알기 쉽도록 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지하며 ’고객’에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다.
4. 변경된 약관은 시행일 이후의 서비스 이용에 적용합니다. 다만, 시행일 전에 이미 성립한 개별계약에는 고객과 파트너가 달리 합의한 경우를 제외하고 개정약관을 소급하여 적용하지 않습니다.
5. ‘고객’은 약관이 변경된 후에도 기한 내에 거부 의사를 밝히지 않고 본 ‘서비스’를 계속 이용함으로써 변경 후의 약관에 대해 동의를 한 것으로 간주됩니다.
6. ‘고객’이 개정약관에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다. 이용계약의 해지는 이미 성립한 개별계약의 이행·취소·환급 및 분쟁처리에 영향을 미치지 않습니다.
1. ‘회사’는 ’고객’과 관련하여 서비스 운영을 위해 별도의 운영규정을 마련하여 운영할 수 있으며, 사전 공지 후 적용합니다. 운영규정의 내용은 ’고객’이 알 수 있도록 링크(Link)를 통한 연결화면을 제공하는 방법으로 ’고객’에게 공지하며, 본 약관에 동의한 ’고객’ 모두에게 그 효력이 발생합니다.
2. ‘고객’의 권리 또는 의무에 중대하거나 불리한 내용의 변경이 있거나 본 약관의 내용을 변경하는 것과 동일한 효력이 발생하는 운영규정의 변경이 있는 경우에는 제3조 제3항 내지 제5항의 절차를 따릅니다. 다만 운영규정이 다음 각호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 전항의 방법으로 공지합니다.
2-1) ‘고객’의 권리 · 의무와 관련 없는 경미한 사항을 변경하는 경우
2-2) 운영규정의 내용이 본 약관에서 정한 내용과 본질적으로 다르지 않고, ‘고객’이 충분히 예측 가능한 범위 내에서 변경하는 경우
본 약관, 서비스 이용안내 또는 용역별 거래조건에서 정하지 않은 사항은 전기통신사업법, 전자문서법, 정보통신망법, 전자상거래법, 개인정보보호법 등 관련 법령의 규정과 일반적인 상관례에 의합니다.
1. ‘고객’은 ‘서비스’를 이용하여 용역을 요청하거나 ‘파트너’의 견적을 확인하고 예약을 신청할 수 있습니다.
2. ‘회사’는 다음 각 호의 ‘서비스’를 제공합니다.
2-1) ’고객’의 견적 요청을 파트너에게 전달
2-2) ‘파트너’의 정보 및 견적을 ‘고객’에게 전달
2-3) 정보 제공 목적으로 ’고객’에게 이메일, 문자메시지, 푸시 알림(App Push) 등을 발송
2-4) ‘고객’과 ‘파트너’사이의 개별계약 체결을 지원
2-5) ‘간편결제(짐싸페이)’에 대한 결제 내역 제공 및 결제 서비스
2-6) 후기 게시 및 분쟁 처리 지원 기능
3. ‘간편결제(짐싸페이)’는 다음과 같이 운영합니다.
3-1) 간편결제(짐싸페이)는 ‘파트너’와 ‘고객’ 간의 원활한 거래를 위한 서비스이며, 방식은 해당 서비스에 명시되어 있는 이용 안내에 따릅니다.
3-2) ‘간편결제(짐싸페이)’는 결제가 이루어질 수 있도록 돕는 것이며, ‘회사’는 ‘고객’과 ‘파트너’ 거래의 안정성 및 신뢰성을 증진시키는 도구만을 제공하는 것으로 ‘고객’과 ‘파트너’ 사이에 성립된 거래와 관련된 책임은 거래당사자가 부담하여야 합니다.
4. ‘혜택 쿠폰’은 다음과 같이 운영합니다.
4-1) ‘회사’는 마케팅 및 프로모션 등을 통해 무상으로 ‘혜택 쿠폰’을 발행할 수 있으며, 구체적인 종류와 내용은 서비스 정책에 따라 변경될 수 있습니다. ‘혜택 쿠폰’의 사용 대상, 방법, 기간, 조건 및 혜택 등은 별도로 표시하거나 통지합니다.
4-2) ‘회사’가 발행한 ‘혜택 쿠폰’은 사용 기간 만료 시 소멸되며, 서비스 이용 취소 시 재사용이 불가능할 수 있습니다. 단, 당사의 귀책 사유로 서비스가 취소된 경우에는 그러하지 아니합니다.
4-3) ‘혜택 쿠폰’이 적용된 서비스 이용을 취소하는 경우, 해당 쿠폰은 복원되거나 현금으로 보상되지 않습니다.
4-4) ‘회사’는 유효기간이 설정된 특정 ‘혜택 쿠폰’에 대해, 소멸 3일 전과 1일 전(또는 회사 정책에 따른 기간)에 문자메시지, 앱 푸시, 알림톡 등을 통해 소멸 예정 사실을 사전 안내할 수 있습니다. 다만, 시스템 오류나 네트워크 장애 등으로 인해 알림이 정상적으로 발송되지 않을 수 있으며, 회사는 이에 대해 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
4-5) ‘고객’ 탈퇴 시 미사용한 ‘혜택 쿠폰’은 즉시 소멸되며, 탈퇴 후 재가입하더라도 복구되지 않습니다.
5. ’회사’는 사업상 또는 기술상 필요에 따라 ‘서비스’의 전부 또는 일부를 변경하거나 종료할 수 있습니다. ‘서비스’의 변경 또는 종료는 그 전에 이미 성립한 개별계약의 효력에 영향을 미치지 않으며, ‘회사’는 진행 중인 결제·환급·정산 및 분쟁처리에 필요한 기능을 계속 제공할 수 있습니다.
1. ‘서비스’의 이용은 ’회사’의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 다만, 정기점검 등의 필요로 ’회사’가 정한 날이나 시간은 제외됩니다. 정기점검 시간은 서비스 제공 화면에 공지한 바에 따릅니다. 본 조의 이용시간은 ‘서비스’의 이용 가능시간을 의미하며 ‘파트너’의 용역 제공시간을 의미하지 않습니다.
2. ‘회사’는 ’서비스’의 원활한 수행을 위하여 필요한 기간을 정하여 사전에 공지하고 ’서비스’를 중지할 수 있습니다. 단, 불가피하게 긴급한 조치를 필요로 하는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.
3. ‘회사’는 컴퓨터 등 정보통신 설비의 보수 점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 ’서비스’의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
1. 이용계약은 가입신청자의 약관 동의와 ‘회사’의 승낙이 가입신청자에게 도달한 때 성립합니다. 이용계약은 고객과 파트너 사이의 개별계약과 구별됩니다.
2. ‘회사’는 다음 각호에 해당하는 가입신청에 대하여는 승낙을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
2-1) ‘가입신청자’가 이 약관에 의하여 이전에 ‘고객’자격을 상실한 적이 있는 경우. (단, ‘회사’의 ‘고객’ 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 함)
2-2) 허위의 정보를 기재하거나 ’회사’가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우
2-3) ‘가입신청자’의 귀책 사유로 인하여 승인이 불가능하거나 기타 규정한 제반 사항을 위반하며 신청하는 경우
2-4) ‘가입신청자’가 만 14세 미만인 경우
3. 제1항에 따른 신청에 있어 ’회사’는 ’가입신청자’에게 전문기관을 통한 실명확인 및 본인인증을 요청할 수 있습니다.
4. ‘고객’은 ‘고객’가입 신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 온라인으로 수정을 하거나 전자우편주소 또는 기타 방법으로 ’회사’에 그 변경사항을 알려야 합니다. 변경사항을 ’회사’에 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 ’회사’는 고의 또는 중과실이 있는 경우를 제외하고 책임지지 않습니다.
5. ’고객’가입은 반드시 본인의 진정한 정보를 통하여만 가입할 수 있으며 ’회사’는 ’고객’이 등록한 정보에 대하여 확인 조치를 할 수 있습니다.
6. ’고객’의 ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 ’고객’ 본인에게 있으며, ‘고객’은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안 되며, 대여, 양도, 증여를 할 수 없습니다. 그로 인한 손해는 회사에 고의 또는 중과실이 있는 경우를 제외하고 모든 책임은 ’고객’에게 있습니다.
1. ‘고객’은 언제든지 ‘회사’에 탈퇴를 신청할 수 있습니다. 다만, 다음 각 호의 사유가 있는 경우 해당 건이 완료 또는 종료된 후 탈퇴가 처리됩니다.
1-1) 진행 중인 견적 요청이 있는 경우
1-2) 성립하였으나 용역이 완료되지 않은 개별계약이 있는 경우
1-3) 처리 중인 예약 확정 또는 개별계약 변경 요청이 있는 경우
2. 제1항 각 호의 사유는 회사가 정한 자동 처리 기준(요청 무응답 시 자동 거절, 확정일 경과 시 자동 완료 등)에 따라 해소될 수 있으며, ‘고객’은 해당 요청을 취소하여 사유를 해소할 수 있습니다.
3. ‘고객’이 탈퇴를 요청한 경우, 관련법 및 개인정보처리방침에 따라 ’회사’가 ‘고객’ 정보를 보유해야 하는 경우를 제외하고는 지체 없이 파기 절차를 진행합니다. 파기된 이후 발생하는 불이익에 대한 책임은 ‘회사’에 고의 또는 과실이 있는 경우를 제외하고는 ‘고객’ 본인에게 있습니다.
4. ‘고객’이 ’탈퇴’를 요청한 경우, ‘고객’이 작성한 게시물은 사전 요청이 있지 않은 한 삭제되지 않습니다. 단, ‘탈퇴’한 ‘고객’의 게시물이 ‘회사’의 운영 정책(탈퇴 후 운영 정책이 변경된 경우를 포함합니다.)을 위반한 사실이 확인된 경우는 삭제 또는 게시 중단의 조치를 취할 수 있으며, ‘탈퇴’에 따라 ‘회사’가 ‘고객’에게 과정과 결과를 안내할 수 없기 때문에 고지하지 않습니다.
5. 제1항에 따라 ’탈퇴’를 한 ’고객’은 10일 동안 재가입이 불가능하며, 이후 약관에서 정하는 ‘고객’가입 절차와 관련 조항에 따라 신규 ’고객’으로 다시 가입할 수 있습니다.
1. ‘고객’은 관계법령 및 본 약관과 ’회사’의 운영규정 및 정책 등 ’회사’가 통지 또는 공지하는 사항을 준수해야 하며, 기타 ’회사’ 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안 됩니다.
2. ‘고객’이 입력한 견적 정보는 진실해야 하며, 만일 허위 또는 기타 부정한 정보를 입력하여 ’회사’ 또는 ’파트너’에게 피해가 발생할 경우, 그에 대한 모든 책임은 회사에 고의 또는 중과실이 있는 경우를 제외하고 ‘고객’에게 귀속됩니다.
3. ‘고객’은 ’파트너’가 제공하는 견적 정보의 조건과 내용을 정확하게 확인해야 하며, 견적 정보의 조건과 내용을 확인하지 않아서 발생한 모든 손해는 회사에 고의 또는 중과실이 있는 경우를 제외하고 ‘고객’에게 있습니다.
4. ‘고객’은 다음 각 호의 사유에 해당하는 행위를 하여서는 안 됩니다.
4-1) ‘회사’의 정보를 부정하게 취득하는 행위
4-2) 리뷰 작성 시 직접 경험한 사실에 근거하지 않고, 비방 또는 악의적인 목적을 가지고 욕설 등 인격에 대한 모욕을 하는 경우
4-3) 사실에 근거하지 않고 짐 파손, 분실 등 부당한 보상을 요구하는 경우
4-4) ‘고객’의 개인 정보를 허위 또는 타인의 것으로 등록하는 행위
4-5) ‘회사’ 홈페이지 또는 ‘어플’ 해킹 또는 기타 유사한 프로그램 등을 이용하여 정상적인 운영을 어렵게 하는 경우
4-6) ‘파트너’ 또는 ’회사’와 상담 시 폭언, 욕설, 성희롱 등의 행위
4-7) ’서비스’ 예약 당일 연락두절 및 대금 미지급 등으로 ‘파트너’에게 직접적인 피해를 주는 행위
4-8) 법령에 의하여 금지된 방법으로 비정상적인 결제를 하는 행위
4-9) 구매 의사 없이 반복적인 구매 또는 구매와 취소를 반복하는 행위를 하는 행위
4-10) 기타 ’회사’의 영업을 부당한 방법으로 방해하는 행위
4-11) 견적 요청 후 합리적 사유 없이 다수의 ‘파트너’에게 반복적으로 응답하지 않거나, 허위 정보로 견적을 요청하는 등 서비스의 정상적 운영을 방해하는 행위
4-12) ‘짐싸’를 통해 진행 중인 동일 견적 요청 건 또는 연결된 ‘파트너’와 ‘회사’의 중개를 벗어나 수수료 회피의 목적으로 직접 계약을 체결하는 행위
5. 제4항에 해당하는 행위를 한 ‘고객’이 있을 경우 ’회사’는 다음 각호에서 정한 바에 따라 ‘고객’자격을 제한 및 정지, 상실 시킬 수 있습니다.
5-1) ‘회사’는 ‘고객’ 자격을 제한 또는 정지시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 14일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 ‘회사’는 ‘고객’자격을 상실 시킬 수 있습니다.
5-2) ‘회사’가 ‘고객’ 자격을 상실 또는 말소시키는 경우에는 ‘고객’에게 이를 통지하며, ’고객’등록 말소 전에 14일간 소명할 기회를 부여합니다.
5-3) ‘고객’은 ‘회사’의 제한 및 정지, 상실 조치에 대하여 이의 신청을 할 수 있으며, ‘고객’의 이의 신청이 정당한 경우 ‘회사’는 ‘고객’이 ‘서비스’를 이용할 수 있도록 필요한 조치를 취합니다.
6. 제4항에 해당할 경우 ’회사’는 ’고객’에게 손해배상을 청구할 수 있습니다.
1. ‘회사’는 ‘서비스’를 제공하여 ‘고객’과 ‘파트너’ 사이의 용역거래를 중개하는 통신판매중개자이며, 원칙적으로 개별계약의 당사자 또는 용역의 공급자가 아닙니다. 용역의 내용·가격·일정·품질·안전성·적법성 및 이행에 관한 책임은 개별계약의 당사자인 ‘고객’과 ‘파트너’에게 있습니다. 다만, ‘회사’는 신의성실의 원칙에 따라 ‘고객’과 ‘파트너’간의 분쟁해결을 위해 중재, 조정을 지원할 수 있으며, 분쟁 발생일로부터 3영업일 이내 진행 경과를 ‘고객’ 또는 ‘파트너’에게 안내하고 10영업일 이내에 중재 및 조정 결과를 안내합니다.
2. ‘회사’는 분쟁 사실의 확인과 조정을 위하여 필요한 경우 당사자의 동의를 받아 용역 제공 장소를 확인할 수 있습니다. 이러한 확인은 ‘회사’가 용역의 지휘·감독 또는 검수를 담당하거나 용역의 품질을 보증한다는 의미가 아닙니다.
3. ‘회사’는 ’파트너’ 혹은 ’고객’이 작성 및 등록 등의 방법으로 ’서비스’에 게재된 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등에 대해서는 보증을 하지 않으며, 이로 인해 발생한 ’파트너’ 혹은 ’고객’의 물리적, 신체적, 정신적, 금전적 등 손해 일체에 대해서는 ’회사’가 해당 정보의 허위성을 명백히 인지하였거나 할 수 있었던 특별한 사정이 없는 한, 법적 책임이나 의무를 부담하지 않습니다.
4. ‘고객’이 ’짐싸’에서 ’파트너’를 이용할지 여부는 전적으로 ’고객’ 스스로의 판단에 따라 결정하는 것으로 ’회사’는 ‘고객’이 해당 ’파트너’를 이용하여 발생하는 모든 직접, 파생적, 징벌적, 부수적인 손해에 대해 ‘회사’에 고의 또는 과실이 있는 경우를 제외하고는 책임을 지지 않습니다.
5. ‘회사’는 ’회사’에 고의 또는 과실이 있는 경우를 제외하고는 ‘파트너’ 혹은 ’고객’이 ’서비스’를 이용하여 기대하는 이익을 얻지 못하거나 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며, ‘파트너’ 혹은 ’고객’ 상호간 및 ’파트너’ 혹은 ’고객’과 제3자 상호 간에 ’서비스’를 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없고, 이에 따른 손해 배상 또는 보상하는 어떠한 법적 책임이나 의무도 부담하지 아니합니다.
6. 문자, 푸시 알림(App Push) 등으로 발송되는 모든 정보는 참고 용도로만 사용할 수 있으며, 시스템 오류, 천재지변 등으로 인하여 알림이 정상적으로 발송되지 않을 수 있습니다. 이에 관련한 피해에 대해서 ’회사’는 고의 또는 중과실이 있는 경우를 제외하고는 책임을 지지 않습니다.
7. ‘회사’는 ’회사’의 고의 또는 과실이 있지 않는 한 다음 호에서 발생하는 손해배상 및 보상할 어떠한 법적 책임이나 의무도 부담하지 않습니다.
7-1) ‘고객’과 ’파트너’간의 거래 분쟁 및 대금의 문제가 발생한 경우
7-2) ‘고객’과 ’파트너’간 거래시, ‘짐싸’에서 ’서비스’하는 확정된 금액과 상이하게 거래가 이루어 지는 경우
7-3) 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우
7-4) ‘고객’의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애
7-5) 기간 통신 사업자가 전기통신 서비스를 중지하거나 정상적으로 제공하지 아니하여 손해가 발생한 경우
7-6) ‘고객’의 컴퓨터 또는 휴대폰 오류에 의해 손해가 발생한 경우, 또는 신상정보 및 전자우편 주소를 부실하게 기재하여 손해가 발생한 경우
7-7) ‘회사’의 고의 또는 과실과 무관하게 ’파트너’가 계약 이행 과정 혹은 완료 이후에 ’고객’ 또는 제3자의 개인정보가 침해된 경우
7-8) 기타 ’고객’이 발생한 손해중 ’회사’의 고의 또는 과실로 발생한 손해가 아닌 경우
1. ‘고객’은 ’회사’가 제공하는 결제지원 기능을 이용하여 개별계약에 따른 거래대금을 결제할 수도 있습니다.
2. ‘회사’는 부정한 방법 또는 ’회사’가 약관 또는 이용 안내 상 금지한 방법을 통하여 결제된 금액에 대해서는 이를 취소하거나 환불을 제한할 수 있습니다.
3. ‘고객’이 대금 결제와 관련하여 입력한 정보 및 그 정보와 관련하여 발생한 책임과 불이익은 ‘회사’에 고의 또는 과실이 있는 경우를 제외하고는 ’고객’이 부담합니다.
1. ‘간편결제(짐싸페이)’란 ‘고객’과 ‘파트너’ 사이에 개별계약이 성립한 후 ‘고객’이 거래대금을 결제하고, 용역 완료가 확인될 때까지 해당 거래대금을 예치한 다음 ‘파트너’에게 정산하기 위하여 ‘회사’가 ‘결제대행업자’와 연계하여 제공하는 서비스를 말합니다.
2. ‘고객’이 결제한 거래대금은 회사의 고유재산과 구분되어 결제대금예치업자에게 예치됩니다. 회사는 관계 법령, ‘결제대행업자’의 약관 및 이 약관에서 정한 정산·환급 사유가 발생하기 전에는 해당 거래대금을 임의로 사용하거나 ‘파트너’에게 지급하지 않습니다.
3. ‘파트너’가 용역 완료를 통지하거나 개별계약에 등록된 용역 제공 예정일이 경과한 경우 용역이 완료된 것으로 처리될 수 있으며, ‘고객’은 용역의 미제공, 불완전 이행 또는 계약내용과 다른 이행을 이유로 정산 전에 지급보류를 요청할 수 있습니다.
4. 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 회사는 거래대금의 전부 또는 일부에 대한 정산을 보류할 수 있습니다.
(4-1) 고객이 정산 전에 서비스 미제공 또는 불완전 이행에 관한 이의를 제기한 경우
(4-2) 고객과 파트너가 취소 또는 대금 변경에 합의한 경우
(4-3) 부정결제, 명의도용, 중복결제 또는 결제 오류가 의심되는 경우
(4-4) 관계 법령, 법원의 결정 또는 수사·행정기관의 적법한 요청이 있는 경우
(4-5) 그 밖에 거래대금을 즉시 지급하면 회복하기 어려운 소비자 피해가 발생할 객관적인 우려가 있는 경우
5. ‘회사’는 ‘고객’과 ‘파트너’ 사이의 거래 자체에 관하여 ‘파트너’의 이행책임을 대신 부담하지 않습니다. 다만, ‘회사’의 결제·예치·정산 업무상 고의 또는 과실, 법령상 의무 위반이나 ‘회사’가 별도로 보증한 사항으로 발생한 손해에 대해서는 관계 법령에 따른 책임을 부담합니다.
6. ‘고객’ 또는 ‘파트너’가 계좌번호, 거래금액 등 정보를 잘못 입력하여 손해가 발생한 경우 그 귀책 당사자가 책임을 부담합니다. 다만, ‘회사’ 또는 ‘결제대행업자’의 고의·과실이 손해 발생이나 확대에 기여한 경우에는 그 책임이 배제되지 않습니다.
7. ‘간편결제(짐싸페이)’ 대금 지급이 종료되고 나서 발생한 분쟁 또는 불만 사항은 거래 당사자 간에 협의를 통해 직접 해결해야 하며, ‘서비스’ 종료 후 결제 금액은 철회, 변경되지 않습니다.
8. ‘고객’은 ‘파트너’의 용역 제공이 개시되기 전에는 관계 법령과 사전에 고지된 취소 기준에 따라 개별계약의 전부 또는 일부를 취소할 수 있습니다. ‘고객’의 사정으로 취소하는 경우 ‘고객’이 부담할 취소수수료 또는 손해배상액은 ‘파트너’에게 실제 발생한 손해, 용역 제공 예약일까지 남은 기간 및 소비자분쟁해결기준 등을 고려하여 산정됩니다.
9. ‘파트너’ 용역 제공이 개시된 후에는 이미 제공된 부분에 관하여 청약철회가 제한될 수 있습니다.
10. 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 ‘고객’ 또는 ‘파트너’는 정산 전에 ‘회사’에 지급보류와 전부 또는 일부 환급을 신청할 수 있습니다.
(10-1) 파트너의 사정으로 서비스가 전부 또는 일부 제공되지 않은 경우
(10-2) 고객과 파트너가 서비스 범위 또는 거래대금 변경에 합의한 경우
(10-3) 현장에서 실제 작업량이 감소하여 거래대금이 낮아진 경우
(10-4) 중복결제, 과다결제 또는 그 밖의 결제 오류가 발생한 경우
(10-5) 서비스가 견적 또는 계약내용과 다르게 이행된 경우
11. 전항의 신청에는 변경 또는 미이행 사실을 확인할 수 있는 자료를 첨부하여야 합니다. ‘회사’는 신청을 접수한 날부터 5영업일 이내에 처리 진행 상황을 알리고, 특별한 사정이 없으면 10영업일 이내에 조사 결과 또는 처리방안을 통지합니다.
12. 회사는 일방 당사자의 주장만을 이유로 환급 또는 정산 여부를 임의로 결정하지 않습니다. 다만, 객관적인 자료로 미이행, 중복결제 또는 당사자의 합의가 확인되는 경우에는 관계 법령과 ‘결제대행업자’의 약관에 따라 처리할 수 있습니다.
13. 환급이 결정된 경우 회사와 ‘결제대행업자’는 원칙적으로 고객이 사용한 결제수단으로 환급합니다. 환급 시기와 절차는 관계 법령 및 결제수단별 처리기간에 따릅니다.
14. 거래가 전부 취소되는 경우 ‘고객’에게 별도로 부과된 결제 관련 수수료는 법령상 공제할 수 있거나 ‘고객’에게 귀책사유가 있고 결제 전에 환급하지 않는다는 사실 및 금액이 명확히 고지된 경우를 제외하고 함께 환급합니다. 일부 취소의 경우에는 취소금액에 대응하는 수수료를 환급합니다.
15. 현장에서 서비스 범위가 확대되어 추가대금이 발생하는 경우 ‘파트너’는 추가 작업 전에 ‘고객’에게 추가 작업의 내용과 금액을 알리고 ‘고객’의 명시적 동의를 받아야 합니다. 가능한 경우 추가대금도 짐싸페이를 통하여 결제하여야 합니다.
1. ‘이사’와 ‘운송’ 용역을 제공하는 ‘파트너’는 다른 약정이 없는 한 견적 정보에 기재된 인수 일시와 발송 장소에서 인수하고, 견적 정보에 기재된 인도 일시와 도착 장소에서 인도합니다. 단, 다음 각 호의 하나에 해당할 때에는 ‘파트너’는 그 인수를 거절할 수 있습니다.
1-1) 현금, 유가증권, 귀금속, 예금통장, 신용카드, 인감 등 ’고객’이 휴대할 수 있는 귀중품
1-2) 위험품, 불결한 물품 등 다른 화물에 손해를 끼칠 염려가 있는 물건
1-3) 동식물, 미술품, 골동품 등 수송에 특수한 관리를 요하기에 다른 화물과 동시에 수송하기 적합하지 않은 물건
1-4) ’이사’와 ‘운송’ 중 포장의 책임이 ’고객’에 있음에도 포장되어있지 않거나 ’파트너’의 포장 요청을 ’고객’이 거절한 물건
2. ‘이사’와 ‘운송’을 제공하는 ’파트너’가 이사화물의 전부 또는 일부를 ’고객’의 수령 거절 또는 ’고객’의 부재 등으로 인한 수령불능 등 ’파트너’의 책임 없는 사유로 ’고객’에게 인도할 수 없는 경우에는 그 이사화물을 공탁하거나 제3항의 규정에 의하여 경매할 수 있습니다.
3. ‘파트너’는 2개월 이상의 기간(최고기간)을 정하여 그 기간내에 ’고객’이 이사화물의 인도를 청구하지 아니하면 경매를 한다는 뜻을 명시하여 최고하고 그 최고가 ’고객’에게 도달된 날로부터 최고기간이 경과할 때까지 ’고객’의 인도청구가 없으면 경매를 할 수 있습니다.
4. 제3항의 규정에 의해 경매시 다음 각 호의 사항을 준수하여 진행합니다.
4-1) ‘파트너’는 공탁 또는 경매를 할 때까지 이사화물을 보관해야 하며, 공탁 또는 경매를 한 때에는 지체 없이 그 사실을 ’고객’에게 통지합니다.
4-2) ‘파트너’의 ’고객’에 대한 최고나 통지는 이사화물의 도착장소로 합니다. 다만 ’파트너’가 최고나 통지를 할 때 ’고객’이 다른 장소에 거주하고 있는 사실을 안 경우에는 그 장소로 합니다.
4-3) ‘파트너’가 이사화물을 공탁한 경우에는 이사화물의 보관, 공탁, 공탁의 통지 등에 소요되는 비용과 지급되지 아니한 운임 등을 ’고객’에게 청구할 수 있습니다.
4-4) ‘파트너’가 이사화물을 경매한 경우에는 그 대금을 이사화물의 보관, 경매, 인도청구의 최고, 경매의 통지 등에 소요되는 비용과 지급되지 아니한 운임 등에 충당하고, 부족한 때에는 ’고객’에게 그 지급을 청구하며 남는 때에는 반환합니다. 이 경우 ’고객’에게 반환해야 할 잔액을 ’고객’이 수령하지 않거나 수령할 수 없는 때에는 공탁에 과다한 비용이 소요되지 않는 한 그 금액을 공탁합니다.
5. ‘회사’는 파손 및 분실에 대한 문제 발생 시 ‘회사’에서 ‘어플’ 내에 공지한 파손 및 분실 규정에 따라 중재, 조정을 진행합니다. ‘파트너’는 서비스 과정에서 발생한 화물의 멸실, 훼손, 연착에 대해 과실이 없음을 증명하지 못하는 한 ‘고객’에게 사고확인서를 발급하여야 합니다.
6. ‘거래금액(견적가)’과 ‘송금 수수료’ 외에 발생하는 추가금과 사다리차 비용 등에 대해서는 ‘파트너’와 ‘고객’이 협의된 방식으로 별도 결제를 진행합니다. 해당 별도 결제에 대해서는 ‘회사’가 책임지지 않습니다.
7. ‘고객’이 서비스를 의뢰한 내용이 달라질 경우에 한하여 추가요금이 발생할 수 있으며, 추가요금의 기준은 ’파트너’의 정책에 따르며 구체적인 추가 및 대기요금 발생 사유는 ’고객’ 앱 내 별도 공지를 통해 확인하실 수 있습니다.
8. 사다리차의 이용은 ’이사서비스’ 견적을 제시하는 ’파트너’의 정책에 따릅니다. 사다리차는 ’고객’이 직접 섭외할 수 있으나 ’고객’의 요구가 있을 경우 ’파트너’가 대신 섭외할 수 있으며,사다리차 비용은 이사 견적에 포함되지 않는 별도의 비용이며, 결제는 사다리차 업체에 추가로 지불하여야 합니다.
9. ‘고객’에게 용역에 대한 최종 확인을 받은 뒤에 ‘파트너’는 이미 지급한 계약금을 제외한 잔액을 청구할 수 있으나, ‘파트너’는 견적 정보에 기재된 금액을 초과하여 청구하지 아니합니다. 다만, 추가 및 대기요금의 규정에 해당되어 용역비 산정에 관련된 사항이 변경됨으로 인해 계약서에 기재된 금액을 초과하게 되는 경우에는 ’파트너’는 지체없이 초과금액을 ’고객’에게 고지하여야 하며, 금액이 추가되어야 하는 상황을 확인한 즉시 고지한 후 초과된 금액을 청구할 수 있습니다. ‘파트너’는 그 외에 수고비 등 어떠한 명목의 금액도 추가로 청구하지 아니합니다.
1. ‘회사’는 ’고객’의 개인 정보를 보호하기 위하여 정보통신망법 및 개인정보보호법 등 관계 법령에서 정하는 바를 준수합니다.
2. ‘회사’는 ’고객’의 개인 정보를 보호하기 위하여 개인 정보 처리 방침을 제정, 서비스 초기 화면에 게시합니다. 다만, 개인 정보 처리 방침의 구체적 내용은 연결 화면을 통하여 볼 수 있습니다.
3. ‘회사’는 개인 정보 처리 방침, 마케팅 수집 이용 동의에 따라 ’고객’의 개인정보를 최대한 보호하기 위하여 노력합니다.
4. ‘회사’의 공식 사이트 이외의 링크된 사이트에서는 ’회사’의 개인 정보 처리 방침이 적용되지 않습니다. 링크된 사이트 및 구매 상품이나 서비스를 제공하는 제3자의 개인정보 취급과 관련하여는 해당 사이트 및 제3자의 개인 정보 처리 방침을 확인할 책임이 ’고객’에게 있으며, ‘회사’는 이에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.
5. ‘회사’는 다음과 같은 경우에 법이 허용하는 범위 내에서 ’고객’의 개인 정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.
5-1) 수사기관이나 기타 정부기관으로부터 정보 제공을 요청 받은 경우
5-2) ‘고객’의 법령 또는 약관의 위반을 포함하여 부정행위 확인 등의 정보보호 업무를 위해 필요한 경우
5-3) 고객의 요청 전달, 개별계약의 체결 또는 용역 이행을 위하여 필요한 범위에서 파트너에게 고객 정보를 제공하는 경우. 이 경우 제공받는 자, 목적, 제공항목 및 보유기간은 개인정보처리방침과 별도의 고지·동의 화면에서 관계 법령에 따라 안내합니다.
5-4) ‘고객’과 ’파트너’의 분쟁 해결을 위해 필요한 경우
5-5) 기타 법률에 의해 요구되는 경우
1. ‘짐싸’ ‘서비스’를 이용하는 ’고객’은 별도로 동의한 ’회사’ 운영규정에 해당하는 과실 행위를 하여서는 안되며, 이에 해당하는 문제 발생시 ’회사’의 운영규정에 따라 규정 처리 및 경우에 따라 ’회사’에 의해 ’회사’ 또는 ’파트너’에게 피해보상 절차가 진행될 수 있습니다.
2. ‘서비스’ 이용제한은 이미 성립한 개별계약을 당연히 해제하거나 종료시키지 않습니다. ‘회사’는 이용제한으로 개별계약의 이행이 불가능해지는 경우 ‘고객’과 ‘파트너’에게 그 사실을 알리고 취소·환급·정산에 필요한 조치를 합니다.
1. ’고객’이 ‘짐싸’내에 작성한 게시물의 저작권은 ‘고객’이 보유하며, 짐싸가 작성한 게시물에 대한 저작권을 포함한 지식재산권은 ‘짐싸’가 보유합니다. ‘고객’이 작성한 게시물에 대한 모든 책임은 이를 게시한 ‘고객’에게 있습니다.
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1. 서비스의 장애, 결제·정산 지원, 개인정보 처리 등 회사와 고객 사이의 분쟁은 회사가 처리합니다.
2. 용역의 미이행·불완전 이행·파손·분실·추가대금 등 개별계약에 관한 분쟁은 고객과 파트너의 협의를 원칙으로 합니다. 회사는 관계 법령 및 분쟁처리정책에 따라 필요한 정보제공, 지급보류 및 조정 지원을 합니다.
1. ‘회사’는 천재지변, 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우 ‘고객’에게 발생한 손해에 대하여 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
2. ‘회사’는 ’고객’과 ’파트너’ 간 재화 또는 용역 등의 거래를 중개하는 플랫폼 서비스만을 제공할 뿐, 재화 등을 판매하는 당사자가 아니며, ‘고객’과 ’파트너’ 간에 분쟁이 발생했을 경우 고의 또는 중과실이 없는 한 법적 문제에 대하여 책임을 지지 않습니다.
1. 본 약관 및 이용계약과 관련하여 ‘회사’와 ‘고객’ 사이에 발생한 분쟁은 민사소송법상 관할법원에 제기합니다.
2. ‘고객’과 ‘파트너’ 사이의 개별계약에 관한 분쟁에는 본 조가 적용되지 않으며, 해당 개별계약 및 민사소송법에 따릅니다.
본 약관에 대한 저작권은 회사(주식회사 짐싸)에 귀속하며 무단 복제, 배포, 전송 기타 저작권 침해 행위를 엄금합니다.
공고일자 : 2026년 08월 21일
시행일자 : 2026년 09월 21일